【マイページへのログインができない方】|<span style="font-weight: bold">■口座開設が完了していない</span>|口座開設が完了していない場合は、お客さまサポートにてお申込みのキャンセルを承ります。|お手数ですが、「申込キャンセル希望」の旨とあわせて、以下の①～③をご記入のうえ、{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。|①お名前（フルネーム）|②ご住所|③生年月日（西暦）|※お申込み時の内容をご記入ください||<span style="font-weight: bold">■口座開設後、初回ログインが完了していない</span>|解約のお申込みをいただくには、「口座開設完了のご案内」に記載の「店舗NO・口座番号」にて初回ログインをいただく必要がございます。||・「口座開設完了のご案内」をお持ちの方：|初回ログイン後に改めてお手続きください。||・「口座開設完了のご案内」がお手元にない方：|状況に応じてお手続き方法をご案内いたします。|「口座解約希望・口座開設完了のご案内なし」の旨を{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。||【マイページへのログインができる方】|以下をご確認ください。|<span style="font-weight: bold">・残高がないこと</span>|マイページのTop画面に資産が表示されていないかをご確認ください。|残高がある場合は、全額のお引き出しを行ってください。|▼お引き出し方法は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205378)}}||<span style="font-weight: bold">・「購入手続中」の取引がないこと</span>|「購入手続中」の取引がある場合は、|状態が「購入」に切り替わってからお引き出しを行ってください。|確認方法：|マイページにログイン|→ 右上メニュー|→ 資産の状況を見る|→ お取引履歴|→ 商品名称横の「▼」を選択||<span style="font-weight: bold">・ 受渡日を迎えていない取引がないこと</span>|お引き出し後、「受渡日」を迎えていない取引がある場合は、|受渡日の翌日以降にお手続きが可能です。|確認方法：|マイページ|→ 右上メニュー|→ 資産の状況を見る|→ お取引履歴|→ 商品名称横の「▼」を選択||<span style="font-weight: bold">・ つみたて設定が入っていないこと</span>|つみたて設定がある場合は、すべて取消しを行ってください。|▼つみたて取消方法は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205491)}}