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【手続き】すべての口座解約・申込みキャンセル

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「【手続き】すべての口座解約・申込みキャンセル」に関連するFAQ

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お申込みの状況に応じてご案内いたします。【本人確認書類のご登録が未完了の場合】以下の①～③をご記入のうえ、当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。申込みキャンセルのお手続きを承ります。① お名前（フルネーム）② ご住所③ 生年月日（西暦）※お申込み時の内容をご記入ください【本人確認書類のご登録が完了/状況がご不明な場合】以下の①～③をご記入のうえ、当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。当社で詳細を確認して、ご案内いたします。① お名前（フルネーム）② ご住所③ 生年月日（西暦）※お申込み時の内容をご記入ください【口座開設が完了している場合】お手数ですが、マイページより口座解約のお手続きが必要です。お手続き方法および注意点は{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#closure_account)}}よりご確認ください。

tsumiki証券のすべての口座を解約（閉鎖）手続き方法は？

口座解約は、マイページからのお手続きとなります。なお、このお手続きを行うと、すべての口座が解約となり、tsumiki証券でのお取引ができなくなりますのでご注意ください。※tsumikiの「NISA口座のみ解約」と「すべての口座解約」の違い（NISA開設中の方）は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205537)}}※「NISA口座のみ解約」をご希望の場合は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205544)}}をご確認ください。■お手続きの前に口座解約の前に、以下の内容をすべてご確認ください。・残高がないこと・「購入手続中」の取引がないこと・受渡日を迎えていない取引がないこと・つみたて設定が入っていないこと※詳しくは{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205536)}}をご覧ください。■お手続き方法①マイページにログイン※ログインできない場合は{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#login_help)}}②右上メニュー→変更手続きのご案内→「すべての口座を解約」　表示されるメッセージを確認後「口座を解約する」を選択③ワンタイムパスワードを入力④ご登録情報および注意事項を確認※口座解約時は、tsumiki証券・エポスカード・本人確認書類の氏名・住所・生年月日がすべて一致している必要があります。▼ご登録情報の変更方法は{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/)}}⑤留意事項を確認のうえ、「登録情報の確認済」にチェックを入れ「申し込む」を選択⑥条件をすべて確認し、「私は上記事項をすべて確認しました」にチェックを入れ「次へ」を選択⑦内容を確認のうえ、「本人確認書類を登録する」を選択 ⑧本人確認書類を登録し「確認する」、内容を確認後に「登録する」を選択※▼本人確認書類の種類や有効期限は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205439)}}⑨内容を確認後に「登録する」を選択し、お申込み完了画面を確認する（メールにてご連絡いたします）※お申込み完了後に、お取引を制限させていただきます※ご登録内容に不備がある場合は、メールにて再登録をご案内いたします ■お申し込み後の流れ申込時にご登録された本人確認書類を当社にて確認後、お手続きを進めさせていただきます。お手続きが完了いたしましたら、メールにてご連絡いたします。※お手続きには2-3週間程度お時間をいただきます※お手続きを進めるために、当社のご登録情報を更新させていただく場合がございます ■NISA口座を開設されている場合お手続きが完了いたしましたら、「非課税口座廃止通知書」を郵送させていただきます。

他社でNISAを開設したい。tsumikiの「NISA口座のみ解約」と「すべての口座解約」の違いは？（NISA開設中の方）

両者は、解約される範囲やこれまでにつみたてた資産の扱いが異なりますので、以下をご確認ください。■ NISA口座のみ解約解約されるもの・NISA口座のみ・特定口座は引き続き保有できますこれまでにつみたてた資産・自動的に売却・出金されることはありません・ご希望のタイミングで売却・出金できます・これまでの資産は非課税で売却できます今後の取引・当社でのNISAの新規つみたては不可・特定口座でのつみたて・ポイント投資は継続可能口座維持管理料・無料手続き期間・通常約3営業日・完了後「勘定廃止通知書」を電子交付／メール通知▶ NISAは他社で利用したいが、資産や口座は残したい場合■ すべての口座解約解約されるもの・NISA口座・特定口座これまでにつみたてた資産・すべて売却・出金が必要・口座内に資産は残せません手続きの流れ・本人確認書類を確認後、手続き開始・所要期間：2～3週間程度・登録情報を更新する場合があります・完了後「非課税口座廃止通知書」を郵送▶ tsumiki証券を今後一切利用しない場合▶ 資産管理をすべて整理したい場合▶ エポスカードを退会（解約）する場合■ お手続き前に必ずご確認ください・他社でNISA口座を開設するために、必ずしも「すべての口座解約」は必要ありません「すべての口座解約」を選ぶと、これまでにつみたてた資産もすべて引き出しとなります「NISA口座のみ解約」で対応できるケースも多いため、解約後の取引予定や資産の扱いを考えたうえでご検討ください

エポスカードを退会（解約）したら、tsumiki証券の口座はどうなりますか？

エポスカードを退会されると、当社のサービス（カードでのつみたて投資やポイントでの資産づくり）はご利用いただけなくなります。退会前に、当社の口座も解約していただく必要があります。エポスカードは年会費無料ですので、引き続きご利用いただけますと幸いです。口座解約の方法は{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#closure_account)}}にてご案内しております。当社マイページにログインできない場合は、{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。

解約しようとするとエラーになる。なぜ？

【マイページへのログインができない方】■口座開設が完了していない口座開設が完了していない場合は、お客さまサポートにてお申込みのキャンセルを承ります。お手数ですが、「申込キャンセル希望」の旨とあわせて、以下の①～③をご記入のうえ、{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。①お名前（フルネーム）②ご住所③生年月日（西暦）※お申込み時の内容をご記入ください■口座開設後、初回ログインが完了していない解約のお申込みをいただくには、「口座開設完了のご案内」に記載の「店舗NO・口座番号」にて初回ログインをいただく必要がございます。・「口座開設完了のご案内」をお持ちの方：初回ログイン後に改めてお手続きください。・「口座開設完了のご案内」がお手元にない方：状況に応じてお手続き方法をご案内いたします。「口座解約希望・口座開設完了のご案内なし」の旨を{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。【マイページへのログインができる方】以下をご確認ください。・残高がないことマイページのTop画面に資産が表示されていないかをご確認ください。残高がある場合は、全額のお引き出しを行ってください。▼お引き出し方法は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205378)}}・「購入手続中」の取引がないこと「購入手続中」の取引がある場合は、状態が「購入」に切り替わってからお引き出しを行ってください。確認方法：マイページにログイン→ 右上メニュー→ 資産の状況を見る→ お取引履歴→ 商品名称横の「▼」を選択・受渡日を迎えていない取引がないことお引き出し後、「受渡日」を迎えていない取引がある場合は、受渡日の翌日以降にお手続きが可能です。確認方法：マイページ→ 右上メニュー→ 資産の状況を見る→ お取引履歴→ 商品名称横の「▼」を選択・つみたて設定が入っていないことつみたて設定がある場合は、すべて取消しを行ってください。▼つみたて取消方法は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205491)}}

エポスカードを退会（解約）しました

恐れ入りますが、tsumiki証券はエポスカード会員さま向けのサービスですので、エポスカードを解約されると、当社の口座も解約していただくことになります。{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。お手続き方法をご案内いたします。※エポスカード退会（解約）前のお客さまで、当社マイページにログインできる方はマイページからお手続きいただけます。お手続き方法は{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#closure_account)}}

【非課税口座廃止通知書】紛失・再発行

非課税口座廃止通知書を紛失された場合は、再発行のお手続きをいただく必要がございます。{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#reissuance_abolition)}}より書面をダウンロードいただき、必要事項を記入のうえ郵送してください。※印刷環境がない場合は当社より書面を送付いたします。{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。※ご注意事項・口座が未解約の状態では、廃止通知書は発行できません。マイページより口座解約手続きを行ってください。（「NISAのみ解約」では通常3営業日程度でマイページに廃止通知書が電子交付されます。すべての口座の解約では２～３週間程度で廃止通知書が郵送されます。）（未解約の方が再発行申請をされた場合、申請書類は返却いたします。・解約状況等が不明な場合は、{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。

【非課税口座廃止通知書】届かない

非課税口座廃止通知書が届かない場合、以下の理由が考えられます。1．「NISA口座のみ解約」をされた場合書面の郵送は行われず、通常お手続き後3営業日程度でマイページに「勘定廃止通知書」が電子交付されております。▼確認方法マイページにログイン→右上メニュー→資産の状況を見る→お取引に関する報告書（電子交付）2．「１」の手続き後「すべての口座解約」をされた場合この場合、マイページへアクセスができなくなります。電子交付された非課税口座廃止通知書をご確認いただけないため、申請書による再発行のお手続きが必要となります。{{[こちら](https://www.tsumiki-sec.com/procedure/#reissuance_abolition)}}より書面をダウンロードいただき、必要事項を記入のうえ郵送してください。※印刷環境がない場合は当社より書面を送付いたします。{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。3．すべての口座を解約された場合「すべての口座解約」のお手続きをされた場合は、非課税口座廃止通知書は郵送で送付されます。なお、解約処理完了後の発送となるため、お手元に届くまでお時間を要する場合があります。（通常２～３週間）４．「すべての口座解約」のお手続き後、ご住所の変更があった場合当社に郵便物が返送され、保管している場合がございます。お手数ですが、{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。詳細をお調べいたします。