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【ログイン】ID・パスワードor店舗NO・口座番号が不明、ワンタイムパスワード

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「【ログイン】ID・パスワードor店舗NO・口座番号が不明、ワンタイムパスワード」に関連するFAQ

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お客さまの個人情報が表示されているページでは、エポスカードの暗証番号でご本人さま確認をさせていただきます。エポスカードの暗証番号を入力してください。暗証番号を複数回間違えるとエラーになります。エラーになってしまった場合は、・ページ下部の「ワンタイムパスワードを入力する方はこちら」からワンタイムパスワードを使用してご本人さま確認をする・ページ下部の「暗証番号を忘れた方」からエポスNetの暗証番号通知サービスのお手続きをする上記のご対応をお願いします。

初回ログイン情報（店舗・口座番号）の確認方法は？紛失した場合は？

店舗番号や口座番号は、以下の方法でご確認いただけます。■「口座開設完了のご案内」で確認口座開設時に簡易書留でお送りした書面に記載されています。■ログイン後の画面で確認一度マイページにログインした後は、右上メニュー→お客様情報・アカウント設定→ご登録情報→口座情報よりご覧いただけます。■「口座開設完了のご案内」を紛失した場合エポスカードのご登録住所へ再送いたします。当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}より「口座開設完了のご案内再送希望」と記載してご連絡ください。※ご連絡前に、エポスNetなどで、エポスカードのご登録住所が最新であることを必ずご確認ください。

【ログイン】IDとパスワードの変更方法は？

{{[エポスNet](https://www.eposcard.co.jp/member/index.html)}}ログイン後、右上メニュー→お客様情報→ご登録情報の変更→エポスNet関連　よりご変更いただけます。

【ログイン】IDとパスワードを忘れた場合は？

当社のログインID・パスワードはエポスNetのログインID・パスワードと同じです。お忘れの方は、{{[エポスNet](https://www.eposcard.co.jp/member/index.html)}}ログイン画面下部の「ID・パスワードを忘れた方」から再登録を行ってください。

初回ログインの方法は？

お手元に「口座開設完了のご案内」をご用意ください。※「口座開設完了のご案内」をまだお受け取りでない方は{{[こちら](https://qa.tsumiki-sec.com/inquiries/199aa16a87243c95d17d?select_sid=9205308)}}をご確認ください。※NISA口座の開設は、「口座開設完了のご案内」より、約3週間いただいております。お手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。

ワンタイムパスワード設定しているのに届かない場合は？

ワンタイムパスワード（SMS）が届かない場合は、以下をご確認ください。【主な原因】・エポスNetで自宅や携帯番号を変更/削除して間もない・SMSが受信拒否になっている・機内モードになっている・Wi-Fiのみ接続で電話回線が使われていない・SMSが利用できない環境（未契約・非対応端末など）上記に当てはまらない場合やご不明点がある場合はお手数ですが当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。

【ログイン】IDとパスワードを入力してもログインできません。

予測変換で入力したり、コピー＆ペーストで入力すると、半角スペースが入ってしまい、ID・パスワードが一致しない場合があります。入力時はスペースが入っていないかご確認ください。・ブラウザの確認ネット環境が影響している場合もありますので、SafariやGoogle Chromeなどのブラウザから「tsumiki証券」を検索し、ホームページのログイン画面から再度お試しください。・メンテナンス時間毎日午前3時～5時はシステムメンテナンスのためログインできません。

ログイン時のワンタイムパスワードの設定・解除方法は？

ワンタイムパスワード認証の設定・解除はマイページから承ります。①マイページにログイン後、メニューボタン（三本線）を選択②「お客様情報・アカウント設定」を選択③「ログイン・お知らせの設定」を選択④「ワンタイムパスワード設定」にて設定・解除⑤ページ下部「確認する」→「設定する」を選択※ONにすると家計簿アプリ等の自動更新はできなくなりますのでご注意ください※エポスNetにて電話番号を変更されると、セキュリティ上、ワンタイムパスワードが利用できるまでに一定期間が必要となり、ログインできなくなります。該当する場合は、OFFにして「確認する」を押してください。

「ご本人さま確認」でワンタイムパスワード入力が求められるのはなぜ？

お客さまの個人情報が表示されるページでは、SMSによるワンタイムパスワードを使って、ご本人さま確認を行っています。■ワンタイムパスワードの受け取りと入力についてご登録の携帯電話番号宛に、SMSでワンタイムパスワードが送信されます。メッセージに記載されているパスワードを画面に入力してください。※ワンタイムパスワードは、一度だけ使用できる有効期限付きのパスワードです。※有効期限は15分間です。■ご注意ください・有効期限が切れた場合は、少し時間をおいてから、もう一度お手続きを行ってください。・ワンタイムパスワードが届かない、または確認できない場合は、画面下部に表示されている「ワンタイムパスワードが届かない方・確認できない方はこちら」から、別の方法でご本人さま確認を行ってください。

身に覚えのないワンタイムパスワード（SMS）が届いた場合は？

マイページでワンタイムパスワードを設定している場合、ログインごとにSMSが送信されます。ログインしていないのにSMSが届く場合は、資産管理アプリや家計簿アプリの自動アクセスが原因の可能性があります。これらのアプリは資産情報更新のため定期的にログインするため、SMSが送信されることがあります。上記内容にお心当たりがない場合や、ご不安な点・ご不明な点がございましたら、当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/scr-inquiry/inquiry_preload.do)}}よりご連絡ください。