お問い合わせ

「【パスキー認証】ログインで困ったとき」に関連するFAQ

1 - 5件を表示（全5件）

以下をご確認ください。・端末の再起動・端末の認証設定・OSやブラウザのバージョン　※{{[当社ホームページ](https://www.tsumiki-sec.com/passkey/#about)}}よりご確認ください・インターネット接続状況・登録済みのパスキーが存在するか解決しない場合は、当社の{{[お問い合わせフォーム](https://www.tsumiki-sec.com/passkey/)}}よりご連絡ください。

【パスキー認証】利用できる推奨環境は？

{{[当社ホームページ](https://www.tsumiki-sec.com/about/)}}「推奨環境」よりご確認ください。

【パスキー認証】生体認証（顔認証や指紋認証）ができる端末を持っていない場合は？

パスキーによる認証は、生体認証に加え、端末のロック解除方法（パスコード、PIN、パターンなど）も利用できます。パスキー認証が利用できない場合は、ログインID・パスワードとワンタイムパスワードでログインができます。

【パスキー認証】すべての登録端末が利用できなくなった場合は？

ご利用できなくなった場合は、ID・パスワード+ワンタイムパスワードでのログインをお試しください。ご利用いただけなくなったパスキーにつきましては、マイページよりパスキーを削除できます。パスキーの削除手順について、詳しくは{{[当社ホームページ](https://www.tsumiki-sec.com/passkey/#delete)}}をご確認ください。

【パスキー認証】スマホを機種変更した場合は？

新しい端末でパスキーが引き継がれているかをご確認ください。引き継がれていない場合は再登録が必要です。詳しくは{{[当社ホームページ](https://www.tsumiki-sec.com/passkey/)}}をご確認ください。

カテゴリー

口座開設 (23件)

NISA (34件)

つみたて投資 (21件)

ポイント投資 (12件)

引き出し(売却・出金） (14件)

ポイントプログラム (8件)

マイページ・各種設定（ログイン、パスキー認証、通知、登録情報など） (42件)

各種手続き（解約、申込みキャンセル、移管、相続、他） (31件)